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Política de devoluciones

CEAUTO, CORREDURIA DE SEGUROS, S.A. con domicilio en calle Almagro, 31, 28010 Madrid, inscrito en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo: 447 general, 425 de la sección 3ª, folio 158, Hoja M-64636, inscripción 3ª - CIF: A28987568, como responsable de este sitio web, quiere  ofrecerle las mayores garantías legales en relación con su privacidad y explicarle con la mayor claridad y transparencia posible, todo lo relativo al tratamiento de la información personal que nos proporcione a través de los diferentes sistemas  de captura utilizados en este sitio web.

CEAUTO, CORREDURIA DE SEGUROS, S.A. Nº de registro D.G.S.: J-631. Concertado Seguro de Reponsabilidad Civil y constituida garantía conforme al art. 27. Ley 26/2006, de 17 de julio. CEAUTO, Correduría de Seguros dispone de Departamento de Atención al Cliente, a través de AUNNA Asociación (Orden Ministerial 734/2004, de 11 de marzo).

Hemos actualizado esta política con el objetivo de explicarle el  tipo de datos personales que recogemos, por qué los recogemos y cómo puede actualizarlos, gestionarlos, exportarlos y eliminarlos.

SEGUROSCEA ha adecuado esta web a las exigencias del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD) para ofrecer máximas garantías a todos nuestros usuarios, clientes y suscriptores, dentro y fuera de la Unión europea.

Esta Política tiene la finalidad de ofrecerle toda la información necesaria sobre qué tipo de información personal recopilamos y utilizamos, cómo puede controlar su uso, y describe nuestras prácticas relacionadas con la información recopilada de los diferentes sitios de SEGUROSCEA que enlazan o hacen referencia a esta Política (como, por ejemplo, nuestros sitios web, páginas de redes sociales y mensajes de correo electrónico con formato HTML), así como a través de nuestras actividades de marketing en redes sociales.

Responsable del tratamiento de sus datos personales

  • Identidad del responsable: CEAUTO, CORREDURIA DE SEGUROS, S.A.
  • Nombre comercial:  SEGUROSCEA
  • NIF/CIF: A28987568
  • Dirección: Calle Almagro, 31, 28010 Madrid
  • Correo electrónico de contacto: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
  • Teléfono: 91 557 68 06
  • Correo electrónico del delegado de protección de datos: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Datos personales y otra información que recopilamos

A través de su interacción y el uso de los diferentes formularios habilitados en esta web, SEGUROSCEA puede recopilar información personal. La información personal puede incluir, entre otros datos:

  • Suscripción newsletter: Solo se solicita un correo electrónico.
  • Formulario de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
  • Formulario para clientes de siniestros de hogar y automóvil: Nombre y apellidos del asegurado, NIF, correo electrónico, nombre y apellidos conductor, fecha expedición carné conductor, fecha nacimiento conductor, nº de póliza, matrícula, teléfono, fecha y lugar del siniestro.
  • Formulario por cada tipo de seguro: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, NIF, código postal, fecha carné de conducir y datos específicos para la contratación de cada servicio.

SEGUROSCEA también puede recopilar Otra Información a través de su interacción y uso de Canales y sitios web no de SEGUROSCEA, que no revelan su identidad concreta o no se relacionan directamente con un individuo. Otra Información puede incluir, entre otros datos:

  • ID únicos como una cookie colocada en los ID de su ordenador, un móvil u otro dispositivo
  • La dirección de protocolo de Internet ("Dirección IP") y la información derivada de su dirección IP, como su ubicación geográfica
  • Información acerca de sus dispositivos, como los datos que contienen las Cabeceras HTTP (que se definen a continuación) u otras señales de protocolo de transferencia de internet, navegador o tipo y versión de dispositivo, sistema operativo, cadenas usuario-agente e información acerca de o proveniente de la presencia o el uso de aplicaciones en sus dispositivos móviles, resolución de pantalla y el idioma de preferencia.

Cómo utilizamos la información personal

SEGUROSCEA tratará los datos de carácter personal que el usuario, cliente o suscriptor facilite a través de los formularios correspondientes o se hayan generado como consecuencia de la navegación o utilización de los Servicios en la medida en que exista una base legal para cada tratamiento, tal y como establece el Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD).

Tratamos su información con la finalidad que se describe en esta política de acuerdo con las siguientes bases legales que nos permiten legitimar el tratamiento:

En base al consentimiento

Solicitamos su consentimiento para tratar su información para finalidades determinadas y tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. Por ejemplo, pedimos su consentimiento para ofrecerle información promocional sobre nuestros servicios o productos o para suscribirse a nuestro boletín.

La retirada de estos consentimientos no condicionará, en ningún caso, la ejecución del contrato de seguro.

En el ejercicio de intereses legítimos del responsable o un tercero

Comunicación de sus datos a entidades del sector asegurador (Compañías aseguradoras) para la celebración de contratos de reaseguro o coaseguro.

  • Prevención del fraude en la contratación del seguro y durante el desarrollo del mismo, incluyendo la cesión a ficheros comunes.
  • La tramitación del siniestro, seguimiento, y actualización de cualquier solicitud de información, relación negocial, precontractual o contractual y la gestión de la actividad con las Compañías de Seguro contratadas.
  • Consulta de ficheros de solvencia y crédito para el cálculo de la prima.

Para la ejecución de un contrato

Contratación, mantenimiento, envió de datos a compañías de seguro desarrollo y control del seguro, incluyendo la tramitación de siniestros, o el envío de comunicaciones informativas relacionadas con el contrato de seguro.

En el supuesto de no facilitarse los datos, Vd.  no podrá contratar ningún producto.

Para cumplir nuestras obligaciones legales

Trataremos sus datos para cumplir una obligación legal que así lo requiera, por ejemplo, para responder a un proceso legal o un requerimiento de una autoridad de control competente, como:

  • Comunicación de datos a las administraciones públicas competentes, a Juzgados y Tribunales o a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
  • Tratamiento de datos cuando así lo prevea una norma de Derecho de la Unión Europea o una ley, que podrá determinar las condiciones generales del tratamiento y los tipos de datos objeto del mismo, así como las cesiones que procedan del cumplimiento de la obligación legal.
  • Condiciones especiales al tratamiento, tales como la adopción de medidas adicionales
  • Responder a las solicitudes legales de las autoridades, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o cumplimiento de la ley.

Finalidades del tratamiento de su información personal

SEGUROSCEA utiliza la información que recaba en esta web con las siguientes finalidades:

  • Valoración, contratación, mantenimiento, desarrollo y control del seguro, incluyendo la tramitación de siniestros, la elaboración de perfiles con fines actuariales o el envío de comunicaciones informativas relacionadas con el contrato de seguro.
  • Comunicación de sus datos a entidades del sector asegurador (compañías aseguradores) para la celebración de contratos de reaseguro o coaseguro.
  • Fines publicitarios y de prospección comercial.
  • Consulta de ficheros de solvencia y crédito para el cálculo de la prima.
  • Toma de decisiones automatizadas (incluyendo la creación de perfiles). 

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán durante la vigencia de la relación contractual. Finalizada la misma, SEGUROSCEA mantendrá sus datos personales bloqueados durante los plazos de prescripción legal. 

Las solicitudes de seguro se conservarán durante el plazo máximo de 3 meses  para poder mantener la oferta. 

¿Cuáles son sus derechos sobre su información personal?

De manera gratuita puede solicitar revisar, corregir, actualizar, suprimir o modificar en modo alguno la Información personal que ha proporcionado previamente escribiéndonos a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., u oponerse al uso o procesamiento de dicha información personal por nuestra parte.

Tiene derecho a obtener confirmación sobre si en SEGUROSCEA estamos tratando datos personales que le conciernen o no.

Podrá acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. SEGUROSCEA dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. También podrá solicitar la portabilidad de sus datos.

Los ciudadanos europeos también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.

Controles sobre su privacidad:

Para cambiar esta información, escríbanos a la dirección: CEAUTO, CORREDURIA DE SEGUROS, S.A. C/  Almagro, 31 - 28010 Madrid o al email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

En su solicitud, asegúrese de que queda clara la Información personal que le gustaría modificar, si desea que la Información personal que nos ha proporcionado se suprima de nuestra base de datos o, de lo contrario, háganos saber qué limitaciones desea establecer sobre nuestro uso de la información personal proporcionada.

Aunque la mayoría de preguntas y problemas relacionados con el acceso se pueden gestionar de forma rápida, las solicitudes complejas pueden necesitar más investigación y tiempo. En tales casos, los problemas se solucionarán o bien se le informará en relación con la naturaleza del problema y los siguientes pasos apropiados, en un plazo de treinta días.

¿Con qué destinatarios compartimos información?

Todos los proveedores de servicios celebran un contrato con nosotros que protege la información personal y restringe el uso de cualquier información personal conforme a esta política.

Como parte de nuestros servicios, podemos utilizar e incorporar en las funciones la información que hemos recopilado sobre los suscriptores. Podemos compartir esta información, incluidas las direcciones de correo electrónico del suscriptor, con terceros en línea con los usos aprobados para los fines descritos en esta Política:

Proveedores de servicios:

A veces, compartimos su información con nuestros proveedores de servicios externos, que nos ayudan a proporcionar y respaldar nuestros servicios al igual que con los otros terceros con quienes trabajamos, estos proveedores de servicios terceros celebran un contrato que les exige utilizar su información personal solo para la prestación de los servicios solicitados y de manera coherente con esta política. Los ejemplos de proveedores de servicios incluyen procesadores de pago, servicios de alojamiento y servicios de entrega de contenido.

Entre estos proveedores de servicios están los siguientes:

Socios publicitarios:

Podemos asociarnos con redes e intercambios de publicidad de terceros para mostrar publicidad en nuestro sitio web o para administrar y publicar nuestra publicidad en otros sitios, y podemos compartir información personal con ellos para este fin. Se requiere que todos los terceros con los que compartimos esta información utilicen su información personal de manera coherente con esta política. Nosotros y nuestros socios externos podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento, como píxeles, para recopilar información sobre sus actividades en nuestro sitio web y otros sitios con el fin de proporcionarle publicidad dirigida en función de sus actividades e intereses de navegación. Para obtener más información sobre cookies y otras tecnologías de seguimiento, consulte nuestra política de cookies.

Entre los socios publicitarios están:

  • Facebook Ads: Campañas de publicidad.
  • YouTube: Campañas de publicidad.

Concursos y sorteos

De vez en cuando, podemos ofrecer encuestas, concursos, sorteos u otras promociones en nuestro sitio web o a través de las redes sociales. La participación en nuestras Promociones es completamente voluntaria. La información solicitada para la entrada puede incluir información de contacto personal como su nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y detalles similares. Usamos la información que nos proporciona para administrar nuestras promociones.

Conservación y eliminación

SEGUROSCEA conservará su información personal durante el tiempo que su cuenta esté activa; según sea necesario para proporcionarle productos o servicios; según sea necesario para los fines descritos en esta Política o en el momento de la recopilación; según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, para respetar el rechazo), resolver conflictos y aplicar nuestros acuerdos, o en la medida permitida por la ley. Una vez finalicen estos plazos, sus datos serán bloqueados y/o suprimidos una vez prescriban las posibles acciones judiciales y extrajudiciales que pudiesen generarse. Al final del período de conservación, SEGUROSCEA, eliminará su Información personal de la forma programada para asegurarse de que no se puede reconstruir ni leer.

Publicidad

SEGUROSCEA utiliza terceros para administrar la publicidad de SEGUROSCEA en canales electrónicos de terceros. Al seleccionar un anuncio, puede utilizar la opción Otra información, como la comunidad de usuarios o los intereses implicados o derivados, para asegurarse de que es importante para el usuario. Algunos anuncios pueden incluir píxeles embebidos que pueden escribir y leer las cookies o devolver la información de conexión de la sesión; esto le permite a los anunciantes determinar mejor cuántos usuarios han interactuado con el anuncio.

Seguridad

La seguridad de su información personal es muy importante para SEGUROSCEA. Utilizamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas que están diseñadas para proteger la información personal de la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la modificación y la destrucción.

Además, SEGUROSCEA utiliza los protocolos de seguridad y mecanismos estándar para intercambiar la transmisión de datos confidenciales, como los datos de tarjetas de crédito. Al introducir información personal confidencial, como su número de tarjeta de crédito en nuestro sitio, ciframos mediante la tecnología SSL (Capa de Conexión Segura).

Brechas de Seguridad. En el caso de que se filtre su información personal, o se crea razonablemente que ha sido accedida por personas no autorizadas y la legislación vigente requiera notificación, SEGUROSCEA le notificará por correo electrónico o correo postal sobre las mismas. SEGUROSCEA le avisará con prontitud, en consonancia con las necesidades lógicas de la aplicación de la ley y/o determinará el ámbito del incumplimiento, investigará y restaurará la integridad del sistema de datos.

Resolución de conflictos

Si tiene alguna queja relacionada con nuestro cumplimiento de esta política de privacidad, debe contactar con nosotros en primer lugar. Investigaremos e intentaremos resolver las quejas y conflictos en relación al uso y divulgación de la información personal de acuerdo con esta política.

Otras políticas de privacidad de SEGUROSCEA

Además de esta política, SEGUROSCEA tiene otras políticas de privacidad se adaptan a las diferentes formas en la que distintas líneas de negocio y ofertas de SEGUROSCEA recopilan su información personal.

La Política de privacidad de SEGUROSCEA trata la información que recopilamos en nuestros canales y en las actividades de marketing y ventas fuera de línea.

Contacto Delegado Protección de Datos (DPD)

SEGUROSCEA ha designado un responsable de privacidad. Si cree que su información personal se ha utilizado de una forma que no se ajusta a esta política o a las preferencias que ha especificado, o si tiene otras preguntas relacionadas con esta política, póngase en contacto con el responsable de privacidad rellenando un formulario de consultas. Las consultas por escrito pueden dirigirse a:

Delegado de Protección de Datos de CEAUTO, CORREDURIA DE SEGUROS, S.A. en el email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Última actualización de la presente política de privacidad: 24/05/18