Multas por incumplir la protección de datos que pueden arruinar a una pyme

Las multas por incumplir la protección de datos, las brechas de seguridad y los ciberataques ya no son un problema exclusivo de las grandes empresas. Las pymes y autónomos también están expuestos y, en muchos casos, son más vulnerables porque cuentan con menos recursos técnicos, legales y económicos.

En SEGUROSCEA te ayudamos a encontrar la solución aseguradora más adecuada para que tu empresa esté protegida frente a sanciones, responsabilidad frente a protección de datos, reclamaciones de terceros, asistencia técnica, gestión de incidentes y otros costes derivados de una brecha de seguridad o de un incumplimiento normativo.

¿Cuánto puede costarle a una empresa incumplir la protección de datos?

Las multas por incumplimientos dependen de la gravedad de la infracción, del tipo de datos afectados, del número de personas perjudicadas, de la intencionalidad, de las medidas de seguridad aplicadas y de la colaboración de la empresa con la autoridad de control.

El RGPD contempla dos grandes niveles de sanciones:

• Infracciones menos graves. Pueden alcanzar hasta 10 millones de euros o el 2% del volumen de negocio anual global de la empresa, si esta cifra fuera superior.

• Infracciones más graves. Pueden alcanzar hasta 20 millones de euros o el 4% del volumen de negocio anual global, si esta cifra fuera superior.

Aunque estas cifras máximas suelen asociarse a grandes corporaciones, una pyme no está exenta de sanciones. De hecho, una multa de 10.000, 30.000 o 60.000 euros puede ser suficiente para comprometer seriamente la tesorería de una pequeña empresa. Por eso, cuando hablamos de multas de protección de datos, no hablamos solo de una sanción administrativa. Hablamos de un riesgo que puede afectar directamente a la viabilidad de la empresa.

¿El seguro cubre las multas de protección de datos?

Esta es una de las preguntas más habituales entre empresas, autónomos y pymes que quieren protegerse frente a un posible incumplimiento del RGPD o una brecha de datos.

La respuesta es: depende de la póliza contratada y de si la sanción es legalmente asegurable. Algunas pólizas de seguro de ciberseguridad para empresas o seguro de ciberriesgo pueden contemplar garantías relacionadas con sanciones administrativas por protección de datos, siempre dentro de los límites legales, las condiciones particulares del contrato y los supuestos cubiertos por la aseguradora.

Por eso, antes de elegir un seguro, no conviene fijarse solo en el precio. Es fundamental revisar qué coberturas incluye realmente la póliza y cómo respondería ante una reclamación, una brecha de seguridad o un procedimiento sancionador.

Errores frecuentes que pueden provocar una sanción de protección de datos

• No informar correctamente a clientes y usuarios. Toda empresa debe informar de forma clara sobre quién trata los datos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo, cuál es la base legal del tratamiento y cómo pueden ejercerse los derechos de protección de datos. Una política de privacidad incompleta, desactualizada o copiada de otra web puede generar problemas.

• Enviar publicidad sin consentimiento o sin base legal. El envío de comunicaciones comerciales sin cumplir la normativa puede derivar en reclamaciones. Esto afecta especialmente a empresas que hacen email marketing, campañas comerciales, WhatsApp comercial o captación de leads.

• No proteger adecuadamente los sistemas informáticos. Contraseñas débiles, falta de copias de seguridad, ausencia de doble factor de autenticación, equipos sin actualizar o accesos compartidos pueden facilitar una brecha de seguridad.

• No firmar contratos con proveedores. Gestorías, empresas informáticas, plataformas de email marketing, proveedores cloud o empresas de mantenimiento pueden acceder a datos personales. En muchos casos, es necesario formalizar contratos de encargado del tratamiento.

• No gestionar correctamente una brecha de seguridad. Si una empresa sufre una brecha de datos, debe analizar el riesgo, documentar el incidente y, cuando corresponda, comunicarlo a la autoridad competente o a los afectados.

• Usar cámaras de videovigilancia sin cumplir la normativa. Las cámaras deben cumplir requisitos de información, proporcionalidad y finalidad. No se puede grabar cualquier zona ni conservar imágenes indefinidamente.

• Conservar datos más tiempo del necesario. Los datos personales no deben guardarse sin límite. Cada tipo de dato debe conservarse durante el plazo necesario y eliminarse cuando ya no exista una finalidad legítima. 

Las brechas de datos: uno de los mayores riesgos para empresas

Uno de los escenarios más delicados para una pyme es sufrir una brecha de seguridad. Esto ocurre cuando se produce una destrucción, pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida de datos personales.

Ejemplos habituales:

• Envío de correos con datos personales al destinatario equivocado.

• Pérdida o robo de un ordenador portátil con información de clientes.

• Acceso no autorizado a una base de datos.

• Ataque de ransomware.

• Publicación accidental de datos personales.

• Robo de credenciales de empleados.

• Filtración de datos de clientes o trabajadores.

Esto demuestra que la ciberseguridad para empresas y la protección de datos están cada vez más conectadas. No basta con tener textos legales en la web: también hay que proteger los sistemas, formar a los empleados y contar con protocolos de actuación.

¿Necesitas proteger tu empresa frente a sanciones, ciberataques y reclamaciones?

En un entorno donde las reclamaciones por protección de datos, los ciberataques, las brechas de seguridad y los errores profesionales son cada vez más frecuentes, contar con un seguro adecuado no es un gasto: es una inversión en continuidad, tranquilidad y protección económica.

Cada negocio tiene riesgos diferentes. No necesita la misma protección una asesoría, una clínica, una tienda online, una empresa tecnológica, una agencia de marketing o un comercio con empleados y base de datos de clientes.

Por eso, existen distintos tipos de seguros que pueden ayudarte a proteger tu actividad según el tamaño de tu empresa, el sector en el que trabajas, los datos que gestionas y el nivel de exposición al riesgo.

En SEGUROSCEA podemos ayudarte a valorar qué opción encaja mejor con tu negocio:

• Seguro de empresas, para proteger tu actividad frente a imprevistos que puedan afectar al funcionamiento del negocio.

• Seguro de ciberriesgo para pymes, especialmente pensado para pequeñas y medianas empresas expuestas a ataques informáticos, robo de datos o brechas de seguridad.

• Seguro de ciberseguridad para empresas, para contar con asistencia especializada ante incidentes digitales, recuperación de sistemas y posibles reclamaciones.

• Seguro de responsabilidad civil empresarial, para proteger tu empresa frente a daños o perjuicios causados a terceros en el desarrollo de la actividad.

• Seguro de responsabilidad civil profesional, recomendable para profesionales y empresas que prestan servicios especializados y pueden recibir reclamaciones por errores, negligencias o perjuicios económicos.

La clave está en contratar una póliza adaptada a tu actividad real, no un seguro genérico que deje fuera riesgos importantes.

Preguntas frecuentes sobre multas de protección de datos y seguros para empresas

¿Puede una pyme recibir una multa por protección de datos?

Sí. Las pymes, autónomos y pequeños negocios también están obligados a cumplir la normativa de protección de datos cuando tratan datos personales de clientes, empleados, proveedores o usuarios.

¿Cuáles son las multas por incumplir el RGPD?

El RGPD contempla sanciones que pueden alcanzar hasta 10 millones de euros o el 2% del volumen de negocio anual global en determinadas infracciones, y hasta 20 millones de euros o el 4% del volumen de negocio anual global en las infracciones más graves.

¿Una multa pequeña puede afectar a una pyme?

Sí. Aunque las sanciones máximas suelen asociarse a grandes empresas, una multa de menor importe puede ser suficiente para afectar gravemente a la tesorería de una pyme.

¿Qué es una brecha de datos personales?

Es un incidente de seguridad que provoca la destrucción, pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida de datos personales.

¿Cuándo hay que notificar una brecha de datos?

Cuando la brecha pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de las personas, debe notificarse a la autoridad de control competente en un plazo máximo de 72 horas desde que la empresa tenga constancia del incidente. Si el riesgo es alto, también debe comunicarse a las personas afectadas sin dilación indebida.

¿El seguro de ciberseguridad cubre una brecha de datos?

Depende de la póliza. Muchos seguros de ciberriesgo pueden incluir asistencia técnica, gestión de incidentes, defensa jurídica, costes de notificación, recuperación de sistemas o responsabilidad frente a terceros.

¿El seguro cubre las multas de protección de datos?

Algunas pólizas pueden contemplar sanciones administrativas cuando legalmente sean asegurables, siempre dentro de los límites y condiciones de la póliza. Es imprescindible revisar cada contrato.

¿Qué seguro necesita una empresa para protegerse?

Depende de la actividad. Puede ser recomendable valorar un seguro de empresa, un seguro de ciberseguridad, un seguro de ciberriesgo, un seguro de responsabilidad civil empresarial o un seguro de responsabilidad civil profesional.

¿Es obligatorio contratar un seguro de ciberseguridad?

No siempre es obligatorio, pero cada vez es más recomendable para empresas que dependen de sistemas informáticos, gestionan datos personales, venden online o prestan servicios profesionales.

Departamento de Comunicación Seguros CEA