Normalmente nadie se acuerda de la asistencia en viaje o la grúa hasta que la necesita. Pero ¿realmente sabemos que es lo que cubre el seguro en lo referente a la cobertura de asistencia en viaje?
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¿Qué es la asistencia en carretera en un seguro de coche?
La asistencia en carretera —también llamada asistencia en viaje— es la cobertura que te ayuda cuando tu vehículo queda inmovilizado por avería, accidente o cualquier incidencia que te impida continuar la marcha.
Incluye servicios como:
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Envío de grúa para remolcar el coche.
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Reparación in situ cuando es posible.
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Envío de un técnico para arranques de emergencia.
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Transporte de pasajeros.
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Vehículo de sustitución (según póliza).
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Gastos de alojamiento si la avería ocurre lejos de tu domicilio.
Cada compañía ofrece variantes, pero todas comparten un objetivo: que no te quedes tirado en la carretera.
Consejo experto: La asistencia en carretera es una de las coberturas más utilizadas por los conductores, pero también una de las menos entendidas. Revisarla bien te evita gastos inesperados y tiempos de espera interminables.
¿Qué cubre exactamente la grúa del seguro?
La grúa no funciona igual en todas las pólizas. Estas son las coberturas más habituales (y donde suelen aparecer los malentendidos):
1. Remolque del vehículo
La grúa trasladará tu coche hasta un taller concertado o al que tú elijas, según las condiciones del seguro.
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Puede haber límite de kilómetros.
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En pólizas completas, el remolque es desde el km 0, es decir, desde tu propia casa.
2. Rescate del vehículo
Si tu coche cae a una cuneta, queda atascado o necesita ser recuperado, la asistencia cubre la maniobra de rescate.
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3. Averías sin accidentes
La mayoría de aseguradoras permiten solicitar grúa aunque no haya accidente: pinchazo, batería agotada, fallo electrónico…
4. Transporte de pasajeros
Si no puedes continuar la marcha, el seguro se hace cargo de llevarte a casa o a tu destino.
5. Traslado del vehículo cuando lo reparan
Si la reparación requiere días y te encuentras lejos, muchas pólizas cubren el traslado posterior del vehículo.
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Señales de alerta: cuándo tu asistencia puede no cubrirte
Muchos conductores creen estar cubiertos, pero descubren lo contrario cuando lo necesitan. Estos son los errores más frecuentes:
Límite de kilómetros en el remolque
Algunas pólizas solo cubren 100 km, y el resto lo paga el cliente.
Asistencia a partir de X km
Si no tienes km 0, una avería en tu propio domicilio puede no estar cubierta.
Cobertura solo para España
Si viajas por Europa, es imprescindible comprobar el ámbito territorial.
Exclusiones por mal mantenimiento
Si la avería se debe a falta de mantenimiento, algunas aseguradoras pueden rechazar el servicio.
Diferencias entre asistencia básica y asistencia completa
| Tipo de asistencia | Qué incluye | Para quién es ideal |
| Básica | Grúa limitada, sin km 0, pocas reparaciones in situ | Conductores que usan poco el coche |
| Media |
Remolque ampliado, rescate, cobertura nacional completa |
Uso habitual del vehículo |
| Completa | Km 0, Europa, vehículo de sustitución, hotel | Conductores que viajan mucho o familias |
¿Cómo elegir la mejor asistencia en carretera?
Antes de contratar un seguro, revisa estos puntos clave:
1. ¿Incluye km 0?
Es uno de los factores que más valor aportan. Evita sorpresas.
2. ¿Te dejan elegir el taller?
Muchas aseguradoras obligan a acudir a talleres concertados.
3. ¿Tiene límites de remolque?
Si haces viajes largos, evita pólizas con límites bajos.
4. ¿Cubre Europa o solo España?
Fundamental si viajas al extranjero.
5. ¿Incluye vehículo de sustitución?
Muy útil si usas el coche a diario.
SEGUROSCEA, tiene a tu disposición el seguro de asistencia en carretera y grúa que necesitas, puedes consultar con nuestros asesores de seguros sin ningún compromiso y sin ningún coste.
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Preguntas frecuentes
¿La grúa es gratis siempre?
Sí, siempre que la incidencia esté cubierta y no supere los límites de tu póliza.
¿La asistencia cubre pinchazos?
Sí, normalmente enviarán un profesional para cambiar la rueda o remolcar el vehículo.
¿Cuántas veces puedo pedir grúa al año?
Depende del seguro. Algunas compañías limitan el número de servicios.
¿Cubre si me quedo sin gasolina?
La mayoría sí: o te llevan combustible, o remolcan el coche hasta una estación.
Departamento de Comunicación Seguros CEA