Descubre todo lo que necesitas saber sobre los plazos y el proceso de gestión de un siniestro de coche, aquí te explicamos cómo funciona, la tramitación y cómo elegir la mejor protección para tu vehículo.
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¿Qué es la tramitación de un siniestro de automóvil?
La tramitación de un siniestro de automóvil es el proceso que se inicia cuando notificas a tu aseguradora que has tenido un accidente o daño en tu vehículo. Incluye desde la comunicación del siniestro hasta la resolución y pago de la indemnización.
Cuando sufres un accidente de tráfico, es natural preguntarse: ¿cuánto tiempo tardará mi aseguradora en gestionar el siniestro y pagar la indemnización? La respuesta varía según la complejidad del caso, pero existen plazos legales y procedimientos establecidos que las compañías deben seguir.
Plazos legales para la tramitación de un siniestro
¿Cuánto tiempo tienes para notificar el siniestro?
Debes informar a tu aseguradora en un plazo máximo de 7 días desde que ocurre el accidente, esta comunicación debe realizarse, presentando un parte detallado con toda la información y circunstancias del siniestro. Si se omite información de forma intencionada o por negligencia grave, podrías perder el derecho a la indemnización.
¿Cuándo paga la aseguradora?
1. Primer pago (importe mínimo)
Una vez que declaras el siniestro, la aseguradora tiene un plazo de 40 días para pagarte el importe mínimo que pueda deberte, según las circunstancias conocidas en ese momento.
- Plazo: 40 días desde la recepción de la declaración del siniestro.
2. Pago total de la indemnización
La aseguradora debe abonarte la indemnización completa en un plazo máximo de 3 meses desde que notificaste el siniestro.
- Plazo: 3 meses desde la notificación del siniestro.
3. ¿Qué pasa si no pagan a tiempo?
Si la aseguradora no cumple con los plazos, incurre en mora, lo que implica:
- El pago del importe pendiente.
- Intereses de demora del 20% anual desde que se produce el retraso.
Factores que pueden influir en la duración del proceso
La duración de la tramitación de un siniestro puede variar dependiendo de:
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Tipo de accidente: No es lo mismo un accidente entre dos vehículos con parte amistoso firmado, que accidente múltiple con lesiones. Cuantos más vehículos y daños, más tiempo puede requerir la gestión.
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Disponibilidad de documentación, La rapidez en la entrega de informes, parte accidente, partes médicos, partes periciales, datos de los implicados, fotos y cualquier documentación que acredite los daños, y pueda acelerar el proceso.
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Colaboración entre las partes: Una comunicación fluida entre el asegurado, la aseguradora y otros implicados facilita la resolución del siniestro.
Convenios entre aseguradoras para agilizar la gestión
Para acelerar la tramitación de siniestros las aseguradoras en este sentido han buscado, mediante la firma de determinados convenios, la agilización en la tramitación de los siniestros de daños materiales ocasionados entre vehículos, a través de un sistema informático estableciendo unos plazos para su gestión. Estos convenios son acuerdos basados en las normas de circulación.
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CICOS (Centro Informático de Compensación de Siniestros) diseñado para agilizar y simplificar la reclamación de daños materiales entre compañías aseguradoras participantes. Este sistema, creado por UNESPA (Unión Española de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras), facilita la tramitación de accidentes y la compensación de daños.
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CIDE (Convenio de Indemnización Directa Español): permite que el asegurado reciba la indemnización directamente de su propia aseguradora, en casos de colisión directa entre dos vehículos asegurados por entidades adheridas al convenio.
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ASCIDE (Acuerdo Suplementario al CIDE): agilizan los trámites en casos de colisión directa entre dos vehículos asegurados por compañías adheridas. Amplía las situaciones cubiertas por el CIDE, incluyendo casos más complejos.
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SDM (Siniestros de Daños Materiales): cubre siniestros que no se encuentran dentro del ámbito de aplicación del CIDE y ASCIDE.
Pasos para tramitar un siniestro de forma rápida y segura
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Notifica el siniestro a tu aseguradora lo antes posible.
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Rellena el parte de accidente con todos los detalles y, si es posible, con firma amistosa.
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Mantente informado sobre el estado de la reclamación y aporta documentación adicional si es necesario.
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Ponerse en contacto con su mediador, se debe presentar el parte lo más rápidamente posible al mediador que se encargará de hacer el seguimiento a la reclamación que deberá informarte sobre las incidencias que pudieran surgir durante la tramitación del siniestro.
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¿Qué pasa si notifico tarde el siniestro?
Si no se notifica en el plazo de 7 días, aseguradora no puede negarse a hacerse cargo de la indemnización, pero podría reclamarte daños y perjuicios por causa de esta demora si la misma, produjese un perjuicio a la compañía por dicho retraso
¿Puedo elegir el taller para reparar mi coche?
Depende de tu póliza, pero muchas aseguradoras permiten elegir taller libremente.
Departamento de Comunicación Seguros CEA
